L'agence de voyage du géant de la grande distribution Carrefour propose des vacances, des week ends de 2 ou 3 jours ainsi que des circuits partout à travers le monde et à bas prix. Séjour à Disneyland Paris, voyage tout-inclus à New York et vacances idylliques en République dominicaine font partie des offres récurrentes sur le site internet du voyagiste. Alors, qu'en pensent les internautes ? Quels ont leurs avis sur Carrefour Voyages, suite à une expérience avec cette agence ?

Résumé

⭐ Note globale des internautes
— TrustPilot : très faible, 1,6/5 avec 78 % d’avis à 1/5 sur 201 retours
— IGraal : note parfaite de 5/5 sur 129 avis (plus optimiste)
— CustPlace : note très basse de 1,4/5, avec 77 % à 1/5 sur 74 avis
— Poulpeo : 1/5 sur 117 avis, dernières notes positives en mars 2024

📉 Analyse des retours clients
La majorité des voyageurs expriment une forte insatisfaction :
— Problèmes récurrents de réservations erronées
— Hôtels sales ou en dessous des attentes
— Séjours raccourcis à cause de longs temps de trajet non anticipés
— Service client jugé inexistant voire parfois insultant
— Manque d’informations claires sur les remboursements et la gestion des incidents

👍 Quelques témoignages positifs
— Séjours bien organisés et à bas prix
— Clients fidèles n’ayant pas rencontré de problèmes majeurs
— Diversité des destinations appréciée

🔍 Conseils pratiques
— Préférez vous rendre en agence physique Carrefour Voyages pour un accompagnement personnalisé
— Consultez les avis Google de l’agence la plus proche pour mieux juger la qualité du service
— Soyez vigilant quant aux conditions de réservation et remboursement avant de vous engager

En résumé
Carrefour Voyages propose des offres attractives, mais l’expérience client semble très inégale avec de nombreuses critiques négatives. Pour éviter les mauvaises surprises, privilégiez le contact direct avec un conseiller et informez-vous bien avant de réserver.

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Le site d'avis en ligne TrustPilot affiche la note de 1,6/5 pour l'agence Carrefour Voyages. Les notes attribuées par les voyageurs ayant fait appel à ce voyagiste ne sont donc que très peu élogieuses. En tout, 78 % des 201 avis publiés offrent la note de 1/5, contre seulement 10 % pour la note maximale de 5/5.

Étonnamment, le site IGraal, quant à lui, affiche la note de 5/5 de la part des voyageurs ayant fait confiance à Carrefour Voyages, sur un total de 129 avis. Le site CustPlace, quant à lui, semble davantage en adéquation avec les avis laissés sur TrustPilot : la note globale, sur 74 avis clients, atteint le 1,4/5, avec 77 % de voyageurs ayant laissé la note minimale de 1/5. Seuls 4 % des clients de Carrefour Voyages y ont attribué la note de 5/5. L'histoire se répète du côté de Poulpeo, où les 117 avis offrent une note globale de 1/5 à l'agence de voyages de Carrefour. La dernière note positive (5/5) y a été attribuée en mars 2024.

En conclusion ? L'expérience des voyageurs avec l'agence Carrefour Voyages semble très peu appréciable. Voyons à présent le détail des témoignages, afin de comprendre les raisons de cette insatisfaction.

Les rares témoignages élogieux trouvés sur les sites d'avis en ligne décrivent des hôtels à la hauteur de leurs espérances, des séjours à bas prix très bien organisés ainsi que des destinations variées. Plusieurs clients expliquent même avoir fait confiance à plusieurs reprises à Carrefour Voyages pour leurs vacances, sans jamais avoir été déçus.

Malheureusement, ces avis positifs ne parviennent pas à contrebalancer l'avalanche de témoignages mécontents. « Déçus », « agence à fuir», « pas fiable », « plus jamais » : voici quelques-uns des titres des messages laissés par les voyageurs. Les expériences négatives semblent s'accumuler : hôtels sales, problèmes de réservation, séjour raccourci en raison des temps de trajet, rapport qualité-prix décevant... L'immense majorité des personnes ont trouvé le service client Carrefour Voyages inexistant, et, pour certains même, insultant.

Le manque d'information sur les politiques de remboursement, les erreurs de réservation réalisées par les agents du voyagiste ou encore les problèmes sur place au cours du séjour qui n'ont fait l'objet d'aucun accompagnement par l'agence... Tout cela, et bien plus encore, se retrouve dans les témoignages des personnes qui ont choisi Carrefour Voyages pour leurs vacances.

Afin de profiter des offres à bas prix de Carrefour Voyages tout en jouant la carte de la sécurité, nous vous conseillons de vous rendre en personne dans un de leurs bureaux de proximité. Ceux-ci sont répartis un peu partout en France : des conseillers pourront répondre à vos questions et vous aiguiller dans votre choix de destination.

Nous vous recommandons également de consulter les avis Google des internautes sur l'agence la plus proche de chez vous. Vous aurez ainsi une idée plus précise de leur niveau de satisfaction, tant pour le service client que pour l'organisation des voyages en eux-mêmes.