La compagnie GO Voyages propose aux voyageurs en quête de bonnes affaires de gagner du temps lors de leurs recherches d'hôtels ou de vols. Si le principe de fonctionnement est simple, qu'en est-il du retour des clients ? Nous avons fouillé des forums et des plateformes d'avis en ligne pour trouver la réponse à cette question. Voici les avis sur GO Voyages des utilisateurs de la plateforme !

Résumé

💬 Ce qu’en disent les voyageurs
✅ Points positifs :
— Réservations faciles et bons tarifs.
— Application mobile pratique.
— Abonnement Prime jugé rentable pour ses réductions.

❌ Points négatifs :
— Service client difficile à joindre.
— Remboursements compliqués ou inexistants.
— Abonnements Premium activés sans accord et frais cachés.
Plusieurs utilisateurs parlent même « d’arnaque ».

⭐ Notes des plateformes
— Trustpilot : 4,7/5 (73 000 avis).
— Ebuyclub : 8/10.
— iGraal : 4,5/5.
Mais sur Poulpeo (1/5) et Custplace (1,2/5), les critiques pleuvent.

⚖️ En résumé
👉 GO Voyages propose de bons prix, mais un service après-vente très inégal.
🔹 Idéal pour les voyageurs autonomes.
🔹 À éviter si vous voulez un suivi client fiable ou des remboursements rapides.

Voir les offres  

Pour mieux comprendre ce qu'en pensent les internautes, penchons-nous sur leurs témoignages : que disent-ils du choix de destination, des hébergements, du service client ou encore des billets d'avion réservés via ce site ?

Commençons par les témoignages des clients satisfaits de leur réservation d'hôtel ou de vol avec cette agence de voyages. Le service client y est décrit très aimable et serviable, le personnel de l'agence est applaudi pour son sérieux et sa communication fluide lors des réservations.

L'application mobile GO Voyages est également décrite comme un véritable atout pour les voyageurs, qui peuvent y trouver toutes les informations utiles à leur voyage, comme les cartes d'embarquement des vols, par exemple. Les services de l'abonnement Prime sont aussi appréciés pour les offres promotionnelles proposées et pour sa grande rentabilité.

Du côté des avis Go Voyages négatifs, plusieurs problèmes ressortent des témoignages des clients : ceux-ci affirment, tour à tour, n'avoir reçu aucune aide du service client en cas de problème, avoir rencontré d'importantes difficultés pour le remboursement de leurs billets... Certains disent même avoir dû passer plusieurs dizaines d'appels par jour pour obtenir une information. « Service client injoignable par téléphone, mail ou chat », « prélèvements bancaires doubles », « abonnement Go Voyages Premium activé sans mon consentement »...

En somme : peu de solutions semblent proposées aux voyageurs s’ils rencontrent un problème avec leur billet, leur carte d'embarquement, des annulations des compagnies aériennes ou encore avec leur hébergement. Le mot « arnaque » est même cité à plusieurs reprises.

De nombreux sites recensent des notes attribuées à GO Voyages par les voyageurs ayant fait confiance à cette agence de voyages. Alors, quel est leur verdict ? Le moins que l'on puisse dire, c'est que les avis sur GO Voyages sont très partagés, entre une immense satisfaction et une profonde déception.

Sur le site Trustpilot, par exemple, le tour-opérateur GO Voyages obtient l'excellente note de 4,7/5, avec près de 73 000 avis récoltés. Près de 71 % des votants y ont attribué à la compagnie la note maximale de 5,5 ! Du côté de Ebuyclub, l'agence de voyages obtient aussi une très bonne évaluation, avec une note de 8/10 avec 242 clients votants. Sur la plateforme iGraal, les voyageurs ont offert à GO Voyages une moyenne de 4,5/5.

La plateforme Poulpeo, quant à elle, affiche une note bien différente : GO Voyages y obtient seulement la note de 1/5, avec 214 évaluations publiées. Un tout autre son de cloche, donc ! Idem sur Custplace, où les clients de l'entreprise de voyage lui ont offert la note de 1,2/5, avec 184 votants recensés.

Réaliser une évaluation globale de la satisfaction des clients suite à une expérience avec GO Voyages est donc plutôt complexe. Entre prélèvements automatiques indésirables, difficultés lors de l'enregistrement à l'aéroport et un service après-vente au professionnalisme changeant... La prudence semble de mise.