Une agence de voyages fait le lien entre les différents prestataires du monde du tourisme et les voyageurs. Ses prestations sont diverses. Elles comprennent notamment le conseil aux clients pour bien choisir leur destination, la réservation du séjour et l'assistance en cas de besoin, moyennant un pourcentage sur l'offre réservée.

Résumé pour vous faire gagner du temps

 

🏢 Rôle d'une agence de voyage
Intermédiaire entre voyageurs et prestataires du tourisme
Offre des services contre une commission sur les ventes

🧭 Prestations principales

Conseil personnalisé
Aide au choix de destination
Infos sur transport, hébergement, activités, formalités

Réservations complètes
Vols, hôtels, locations, activités, transferts
Forfaits clé-en-main ou prestations à la carte

Gestion administrative
Devis, contrats, assurances, formalités internationales

Assistance pendant le voyage
Suivi du séjour jusqu’à son terme
Garantie du respect des engagements

⚖️ Réserver seul ou via une agence ?

✅ Avantages de l’agence
Gain de temps, expertise, offres négociées, accompagnement
Idéal pour séjour tout compris ou destinations complexes

❌ Inconvénients potentiels
Moins de liberté, parfois un coût supérieur à l’auto-réservation

🔍 Bien choisir son agence

Vérifier l’immatriculation au registre des opérateurs de voyages
Lire les avis clients sur forums et sites spécialisés
Privilégier les agences reconnues ou bien notées

💰 Commission de l’agence
Forfait/circuit : 9 à 15 %
Billet d’avion : env. 8 %
Tarifs souvent compétitifs grâce à des accords négociés

L'agence de voyage, une entreprise spécialisée dans l'organisation de vos vacances

Une agence de voyage, qu'elle soit en ligne ou physique, fournit de multiples prestations aux voyageurs. Parmi les services proposés, on retrouve les suivants :

 

- Le conseil au voyageur. En tant que professionnels du tourisme, les agents de voyage sont en mesure de vous aider à choisir votre destination. Ils vous renseignent sur l'offre touristique de tel ou tel pays : transport, hôtel, circuit, etc. L'agence est à même de vous fournir toutes les informations nécessaires à votre séjour.

- La réservation de votre séjour. L'agence de voyage effectue différentes réservations en votre nom : hôtel, transport, activité, location de voiture, etc. Le client bénéficie d'une offre complète et d'un large panel de services pour son voyage.

- La gestion de votre séjour. L'agence de voyage se charge de toute la partie administrative. Elle établit un devis avec le prix proposé ainsi que le contrat. Elle s'occupe des formalités pour un séjour à l'étranger. Elle peut aussi gérer la souscription d'une assurance.

- L'assistance au cours du voyage. L'agence de voyage reste votre interlocuteur jusqu'à la conclusion de vos vacances. Elle a la responsabilité de s'assurer que le séjour est conforme au contrat et se déroule selon les modalités prévues.

Séjour ou vacances : est-il préférable de réserver via une agence de voyages ?

Faire appel à une agence ou réserver son voyage soi-même ? Ces deux options présentent leurs avantages et leurs inconvénients.

Faire appel à une agence pour la réservation d'un voyage : les avantages et inconvénients

Certains voyageurs préfèrent organiser leurs vacances eux-mêmes. Cette méthode permet souvent d'économiser sur le prix du voyage. Elle demande toutefois beaucoup de temps. Il faut se renseigner sur le lieu visité, rechercher des informations sur l'entrée dans le pays, consulter des avis clients pour faire le bon choix, etc. S'improviser organisateur de voyages n'est pas toujours évident.

Faire appel à une agence de voyage représente un gain de temps. L'agent s'occupe de tout ! Vous faites appel à un professionnel du tourisme. Il connaît ses offres de séjour et de voyage sur le bout des doigts. Vous avez un interlocuteur professionnel à disposition, de la demande de prix jusqu'à la conclusion de votre contrat. Cette solution est idéale si vous voulez réserver un séjour clé-en-main. Certaines agences ont des prix négociés auprès de leurs prestataires. Cela permet de réduire les coûts liés au voyage.

Bien choisir son agence de voyages : un point clé pour réussir son séjour touristique

Bien choisir son agence est primordial pour passer de bonnes vacances. Il existe de nombreuses agences de voyage. Comme n'importe quelle entreprise, toutes n'offrent pas le même niveau de services. Il n'est pas toujours facile de faire le bon choix - surtout quand la réservation se fait en ligne. Si l'agence est peu connue ou si sa création est récente, n'hésitez pas à procéder à quelques vérifications avant de signer votre contrat.

Vous pouvez vérifier son immatriculation au registre des opérateurs de voyage et de séjour. L'immatriculation est obligatoire pour les professionnels du tourisme. Et ce, qu'ils vendent un forfait ou une prestation liée à un voyage (transport, activité, services divers, etc.) à leur client. Information à garder en tête.

Vous pouvez également lire les avis des voyageurs sur le web. De nombreux avis sont disponibles en ligne. Les forums de sites de voyages sont à consulter en priorité. Vous obtiendrez ainsi de précieuses informations sur l'entreprise choisie et les séjours proposés.

Quel pourcentage prend une agence de voyage sur ses différentes prestations ?

Les agences de voyage se rémunèrent sur les prestations proposées. Pour chaque vente de séjour ou de forfait, une petite partie du coût final revient à l'agence. Ce prix intègre le pourcentage de rémunération pour l'agence de voyage. Le client n'en a toutefois pas connaissance.

La commission d'une agence ou d'un agent de voyages indépendant varie selon la prestation. Pour la vente d'un forfait ou d'un circuit touristique, elle oscille entre 9 et 15 % du prix final. Pour une prestation moindre, comme la réservation d'un billet d'avion, elle est d'environ 8 %. Les agences sont toutefois en mesure de proposer des prix très compétitifs. La réservation de séjours en nombre leur donne en effet accès à des prix négociés, intéressants pour le voyageur.