Pour préparer vos prochaines vacances, vous allez pouvoir faire appel aux services d'un voyagiste ou d'une agence de voyage. Ce sont deux métiers distincts qui proposent différentes prestations à leurs clients. Chez un voyagiste, vous trouverez des offres de voyage tout compris. Chez une agence de voyage, vous pourrez élaborer un voyage sur mesure. Explications.
Résumé pour vous faire gagner du temps
🏝️ Le voyagiste (tour opérateur)
Conçoit et vend des voyages tout compris
Forfaits incluant transport, hébergement, restauration, excursions, activités, guide
Propose des catalogues de séjours prêts à réserver
Idéal pour les voyageurs qui veulent un séjour clé-en-main sans rien organiser
S’adresse souvent à des groupes
🧭 L’agence de voyage
Intermédiaire pour des séjours personnalisés
Propose vols, hôtels, activités selon les besoins du client
Crée un voyage sur mesure à partir des préférences exprimées
Permet des ajustements flexibles sur les dates, la durée, les services
Conseillée pour ceux qui aiment planifier et personnaliser leur voyage
🔍 Voyagiste ou agence ? À chacun son style de voyage
Tour opérateur recommandé pour les voyages organisés sans prise de tête
Agence de voyage idéale pour ceux qui veulent un séjour à la carte et sur mesure
Voyagiste : professionnel du tourisme et du séjour tout compris
Un voyagiste est un professionnel du tourisme qui conçoit des voyages et des séjours. Ce terme est employé en français, tandis qu'en anglais, on emploie plutôt le terme de tour operator ou tour opérateur. Son rôle est ainsi d'élaborer un voyage de façon globale. Il propose à ses clients un forfait qui inclut différentes prestations :
- transport en avion ou en bateau ;
- hébergement dans un hôtel ou un autre type d'établissement ;
- transports sur place avec des bus ou la location de voitures ;
- restauration ;
- excursions et les activités touristiques ;
- guide.
Les voyagistes ou les tour opérateurs sont des entreprises qui offrent à leurs clients des voyages ou séjours tout compris. Ils peuvent être généralistes ou spécialisés (types de voyages ou de destinations). Auparavant, les offres des voyagistes étaient présentes exclusivement sur internet. Désormais, les clients peuvent rencontrer les voyagistes dans des agences. Ils découvrent des catalogues de voyages déjà créés et font leur sélection selon leurs envies.
Agence de voyage : pour des vacances sur mesure
Une agence de voyage commercialise des produits liés aux voyages. Ces produits peuvent être des voyages ou des séjours tout compris, mais aussi des billets d'avion, des locations de voitures, des réservations de chambres d'hôtel ou encore des activités. Les agences de voyage sont des intermédiaires entre les clients et les voyagistes. On distingue alors précisément quelle est la différence entre un voyagiste et une agence de voyage.
Leur rôle consiste à écouter la demande de chaque client. Destination, prix, durée du séjour ou nombre de voyageurs, elles prennent tout en compte. Puis, les agences de voyage créent un voyage sur mesure en fonction des demandes du client. Ainsi, il est possible de réserver uniquement des billets d'avion et des excursions grâce à l'agence de voyage. C'est l'agence de voyage qui se charge de réaliser chaque réservation. Ce service permet au client de réaliser des économies sur le prix du billet d'avion par exemple.
Voyagiste vs agence : trouver le bon interlocuteur
Pour organiser vos prochaines vacances, vous allez pouvoir contacter un voyagiste ou une agence de voyage. Mais quel professionnel du tourisme saura le mieux répondre à vos attentes et à vos besoins ? Réponses en deux points.
Faire appel à un voyagiste pour ses vacances
Les services et les prestations du tour opérateur sont recommandés pour les voyageurs qui ne souhaitent pas planifier leurs vacances, étape par étape. Le tour opérateur peut aussi convenir pour les clients qui n'ont pas le temps de s'occuper des différentes démarches. Le tour opérateur représente une solution idéale, car il prend tout en charge. Ses voyages sont destinés à des groupes. Cela signifie que les activités et les excursions sont réalisées en groupe la plupart du temps.
Passer par une agence de voyage
Faire appel à une agence de voyage permet de programmer un voyage sur mesure. Chaque client choisit l'activité qu'il a envie de réserver. Il décide également de la date à laquelle il a envie de partir, du nombre de nuits qu'il veut passer dans un hôtel en particulier, etc. Cette solution est recommandée pour les clients qui ont du temps pour planifier leurs vacances et qui ont une idée bien précise de ce qu'ils désirent faire pendant leur séjour.
Pour vos prochaines vacances, en France ou à l'étranger, concevez un séjour qui vous ressemble. Comprendre quelle est la différence entre un voyagiste et une agence de voyage permet de s'adresser au bon organisateur de voyage. Si l'agence de voyage peut préparer avec vous un voyage à la carte, le voyagiste propose des séjours clés en main.
