Avis Lastminute.com

Le site de voyage Lastminute.com vous propose des expériences de séjour à réserver en toute dernière minute, et à prix réduit ! Idéal donc pour réserver un voyage pour la semaine prochaine, et vous envoler pour une île paradisiaque sur un coup de tête ! Alors, que valent vraiment les voyages de dernière minute proposés par ce site ? Quid du rapport qualité prix de cette agence de voyages ? Voici les avis sur Lastminute.com.

Résumé

⭐ Avis des voyageurs : une satisfaction contrastée

— TrustPilot : 3,9/5 (près de 40 000 avis).
➡️ 68 % des clients lui attribuent une note de 4 étoiles ou plus.

— iGraal : 4,5/5 (1 500+ avis).
➡️ Très bons retours sur la fiabilité et les prix.

— Poulpeo : 2/5 (environ 600 avis).
➡️ Notes plus mitigées, surtout pour le service client.

👉 En résumé : les voyageurs sont globalement satisfaits, mais les expériences varient beaucoup selon les cas.

💬 Points positifs selon les clients

— Site simple, rapide et sécurisé.
— Prix très attractifs, souvent les meilleurs du marché.
— Large choix de destinations et de formules (vols, hôtels, séjours, voitures).
— Option paiement en plusieurs fois appréciée.
— Réservations combinées vol + hôtel + voiture jugées pratiques.

« Toujours parfait, comme d’habitude. »
« Les prix sont ultra-compétitifs. »
« Organisation impeccable. »

⚠️ Points négatifs fréquemment cités

— Erreurs de réservation (noms incorrects, hôtels complets).
— Manque de réactivité du service client, souvent difficile à joindre.
— Peu ou pas de gestes commerciaux en cas de problème.

« Impossible de joindre quelqu’un pour corriger une erreur. »
« Hôtel complet à la veille du départ, sans solution. »

✅ En bref

Lastminute.com séduit par ses offres à petits prix et sa simplicité d’utilisation, mais souffre encore de ratés dans le suivi client.
👉 Une bonne option pour les voyageurs flexibles, moins pour ceux qui veulent un service irréprochable.

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Plusieurs plateformes en ligne recensent des avis sur Lastminute, ce qui nous permet d'obtenir un point de vue général sur la satisfaction des voyageurs ayant fait appel à cette agence en ligne.

Sur TrustPilot, tout d'abord, Lastminute.com obtient la note de 3.9/5 avec près de 40 000 avis recensés (octobre 2025). Sur cette plateforme, les internautes ont été 68 % à offrir à Lastminute une note de 4/5 au minimum, ce qui démontre une bonne satisfaction globale.

Poulpeo affiche un plus petit nombre de votants (585 à l'heure où nous écrivons cet article), mais aussi une note plus contrastée, avec un total de 2/5 étoiles.

Au contraire, sur la plateforme iGraal, les notes attribuées à Lastminute.com sont bien plus élogieuses : l'agence de voyages en ligne y obtient la note totale de 4,5/5 avec 1 578 avis récoltés.

Si ces notes ne sont pas franchement mauvaises, et atteignent toujours la moyenne, elles témoignent quand même d'un certain contraste dans la satisfaction des clients de Lastminute.com. Les commentaires laissés par les voyageurs pourront nous aider à mieux cerner les atouts ainsi que les éventuelles failles du site, tout en comprenant précisément à quoi ressemblent réellement les expériences de ses clients.

Les différents avis positifs surLastminute.com font état de plusieurs de ses atouts : un site internet sécurisé et facile à utiliser, un grand choix de destinations dans le monde entier, des prix défiant toute concurrence... On retrouve donc de nombreux témoignages, tels que : « toujours parfait, comme d'habitude ! », « les prix sont ultra-compétitifs » ou encore « organisation parfaite ». Un client résume l'avis général de cette façon : « Que ce soit pour des vols, des hôtels ou des séjours tout compris, la plateforme offre un large choix d’options adaptées aux budgets variés ». Plusieurs clients disent apprécier les combos permettant de réserver à la fois un hôtel, un vol et une location de voiture une fois arrivés à destination. La solution « payer en plusieurs fois » est aussi décrite comme très pratique et appréciable.

Du côté des avis négatifs sur Lastminute.com, plusieurs problèmes reviennent de manière récurrente dans les témoignages des clients. Tout d'abord, plusieurs erreurs dans les réservations de vols sont déplorées : certains voyageurs ont eu la mauvaise surprise de découvrir, à l'aéroport, que leur nom n'avait pas été correctement enregistré par Lastminute.com, et que, de ce fait, leurs billets d'avion n'étaient pas au bon nom. D'autres disent avoir réservé un hôtel qui s'est avéré complet à la veille du départ. Aucune solution satisfaisante ne semble leur avoir été apportée par Lastminute.com, ni geste commercial ni possibilité de remboursement. Le service client, quant à lui, semble aussi difficile à joindre (et uniquement par email ou par chat).