Que faire si votre carte bancaire est bloquée en voyage ?

Pourquoi une carte de crédit est-elle refusée ? Comment débloquer une carte bancaire dans un pays étranger ? Solde insuffisant sur le compte, dépassement du découvert autorisé, caractéristiques de la carte bancaire, plafond de dépense atteint, suspicion de vol ou de piratage, il existe plusieurs raisons potentielles à un problème de paiement par carte.

Avant votre départ vers un pays étranger, prenez donc les devants afin d'éviter toute déconvenue lors de vos vacances. Pour cela, on vous explique les causes possibles d'une carte de crédit qui ne fonctionne plus, et ce que vous pouvez faire en cas de carte bancaire bloquée durant un voyage !

Résumé

 

💳 Carte bancaire bloquée en voyage : que faire ?
En voyage, une carte bloquée peut vite devenir un cauchemar. Paiements refusés, retraits impossibles… Voici l’essentiel à savoir pour comprendre, éviter et réagir face à ce problème.

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🚫 Pourquoi une carte peut-elle être bloquée ?

1. Plafond dépassé : trop de paiements ou de retraits en peu de temps.

2. Type de carte : certaines cartes de débit ne sont pas acceptées partout.

3. Découvert dépassé : blocage automatique en cas de solde insuffisant.

4. Carte expirée : oubli de la date de validité.

5. Suspicion de fraude : dépenses inhabituelles = sécurité renforcée.

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🛡️ Comment éviter un blocage en voyage ?

Vérifier la compatibilité de la carte avec le pays
Informer votre banque du voyage
Activer l’option internationale
Augmenter vos plafonds temporaires
Prévoir une carte de secours

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🆘 Que faire si la carte est bloquée ?

1. Contacter sa banque : via l’app ou par téléphone pour comprendre et débloquer.
2. Générer une carte virtuelle : via l’appli bancaire pour payer avec son smartphone.
3. Retirer du liquide : si possible, la carte peut se réactiver après un retrait.
4. Faire un virement international : via Western Union, Paytop ou un proche.

Après des mois d’attente, ça y est, vous voilà enfin arrivé sur les lieux de vos vacances à l’étranger. Jusqu’ici, tout se passe bien, le séjour au soleil avec vos amis ou en famille démarre sous les meilleurs auspices. Et puis, vient le moment d'une première transaction à régler par carte.

Il suffit d’un paiement refusé chez un commerçant, puis d’un autre dans un café ou au restaurant. S'en suit un retrait d'argent impossible ou pire, une carte bancaire bloquée dans un distributeur automatique. Là, le séjour bascule doucement, mais sûrement en mode crise. Mais alors, quelle peut être la cause d’un blocage de carte bancaire à l’étranger ?

Avant de penser à faire débloquer sa carte bancaire, il peut s’avérer judicieux de connaitre la cause du problème. Heureusement, les raisons potentielles d’une telle mésaventure sont assez facilement identifiables. Nous avons donc répertorié les 5 causes d'une carte bancaire bloquée au cours d'un voyage.

 

1 - Dépassement du plafond de paiement ou de retrait à l'étranger

Il s’agit sans doute du motif le plus courant pour une carte de crédit bloquée. Lorsque vous faites trop de dépenses à l'étranger, le dépassement des limites de paiement à l'international (journalières, hebdomadaires ou mensuelles) conduit la banque à procéder au blocage de votre carte Mastercard, Visa ou autre. Celle-ci cesse temporairement d’être opérationnelle.

 

2 - Type de carte bancaire

Les caractéristiques de votre carte bancaire sont à considérer. Elles peuvent en effet être à l’origine d’un problème de carte bloquée durant un voyage. Par exemple, une carte de débit (débit immédiat) peut être refusée pour certains paiements (type caution pour une location de véhicule). La carte de crédit (paiement différé), elle, bénéficie d’un usage plus universel.

 

3 - Dépassement du découvert bancaire autorisé

Comme pour les limites de paiement, un seuil de découvert dépassé sur votre compte entraine généralement le blocage de votre carte bancaire.

 

4 - Date de validité de la carte bancaire

Il peut arriver que la date limite de validité de votre carte bancaire soit arrivée à échéance. Une fois sa durée de validité expirée, une carte bancaire n’est plus utilisable, ce qui est logique.

 

5 - Suspicion de fraude à la carte bancaire

En cas d’augmentation significative de la fréquence des dépenses effectuées avec votre carte bancaire à l’étranger, une alerte pour suspicion de vol, de perte ou de piratage peut être activée par votre banque. Cela se traduit par un blocage immédiat de la carte bancaire, par mesure de sécurité.

Comme le dit l'adage, "Mieux vaut prévenir que guérir.". Voici donc une petite liste des précautions à prendre avant de partir en voyage :

 

- Vérifier auprès de votre agence que vous êtes détenteur d'une carte bancaire internationale, compatible avec votre destination de voyage (réseaux : Mastercard, Visa, American Express…) ;

- Contacter votre conseiller bancaire pour l'informer de votre séjour à l'étranger ;

- Activer l'option bancaire internationale (hors zone euro) ;

- Augmenter le plafond de paiement/retrait à l'étranger (attention aux frais des opérations bancaires à l'étranger) ;

- Prévoir une carte bancaire de secours ( rattachée à autre compte bancaire).

Vous êtes à l'autre bout du monde, et votre carte bancaire est refusée partout ? Impossible d'effectuer un achat ? Pas de panique ! Il existe heureusement des solutions pour débloquer sa carte bancaire, et des astuces pour faire face à cette situation désagréable.

En cas d'urgence à cause d'une carte bancaire bloquée, il faut rapidement prendre contact avec son conseiller clientèle, via l'application bancaire ou un numéro de téléphone direct. Ce service client doit permettre d'identifier la cause, et de solutionner le problème dans les meilleurs délais. Des frais de blocage sont souvent appliqués à cette occasion.

Aujourd'hui, une appli bancaire permet de générer une carte virtuelle via votre téléphone mobile. Avant cela, pensez à faire opposition sur votre carte bancaire bloquée en voyage. Ensuite, vous pouvez payer vos achats avec votre smartphone, le temps de recevoir une nouvelle carte de crédit.

Si votre carte bancaire est bloquée par suite de 3 codes erronés pour un achat, vous avez la possibilité de la débloquer en procédant à un retrait grâce au libre-service bancaire. En fonction des caractéristiques du distributeur et des règles bancaires locales, votre carte pourrait être réactivée.

Il est possible de procéder à un transfert d’argent international. Pour cela, il suffit de recourir à un service dédié comme Western Union ou Paytop. Ce type de transfert de fonds peut aussi être assuré par votre propre banque. Dans les deux cas, des frais sont à prévoir. Toutefois, cela vous permet de pouvoir faire un retrait d’espèces dans la devise locale. Ce virement peut être effectué par vous-même, ou provenir d’un proche.