Avis FRAM

Avec ses Clubs Framissima, Premium, Jumbo ou Bravo, le voyagiste FRAM vous propose des voyages partout dans le monde à des tarifs très concurrentiels. Entre circuits, croisières, hôtels et séjours All Inclusive, il y en a pour tous les goûts ! Le service est-il cependant à la hauteur ? Est-ce que le rapport qualité prix est intéressant dans cette agence de voyages ? Voici l'avis sur FRAM de la part de ses voyageurs.

Résumé

⭐ Avis des voyageurs : une satisfaction globalement positive

— TrustPilot : 4/5 (8 800+ avis)
➡️ 64 % de notes 5/5, 19 % d’avis négatifs. Mention « Bien ».

— iGraal : 4,5/5 (100+ avis)
➡️ Très bons retours sur le rapport qualité-prix.

— Univers-Vacances : 3,25/5 (13 avis)
➡️ Avis plus réservés, échantillon limité.

👉 En résumé : les voyageurs saluent les prix attractifs et la qualité du service client, mais notent des écarts selon les hôtels proposés.

💬 Points positifs selon les clients

— Conseillers à l’écoute, professionnels et réactifs.
— Bon accompagnement avant le départ.
— Site fiable et facile à utiliser.
— Circuits et séjours jugés globalement satisfaisants.

« Très bon service, bons conseils et suivi sérieux. »
« Voyage conforme à nos attentes, bon rapport qualité-prix. »

⚠️ Points négatifs souvent relevés

— Hôtels parfois vétustes ou mal entretenus.
— Propreté et restauration jugées insuffisantes dans certains clubs.
— Encadrement sur place parfois inexistant.

« Hôtel sale et vieillissant, sans assistance sur place. »
« Repas et boissons décevants pour un séjour tout inclus. »

✅ En bref

FRAM reste un acteur fiable pour des séjours à prix compétitifs, soutenu par un bon service client.
👉 Idéal pour les voyageurs cherchant un bon rapport qualité-prix, mais à vérifier selon la destination et l’établissement choisi.

Voir les offres  

Plusieurs sites et plateformes en ligne recensent des avis clients sur l'agence FRAM. C'est le cas, notamment, de Trustpilot, qui recense pas moins de 8 883 avis sur ce voyagiste, au moment où nous écrivons cet article. La note moyenne obtenue sur Trustpilot par FRAM s'élève à 4/5, lui offrant la mention « bien » pour ses services et prestations. Voici la répartition des votes :

• 5/5 : 64 %

• 4/5 : 11 %

• 3/5 : 3 %

• 2/5 : 3 %

• 1/5 : 19 %

Une majorité de clients semble donc très satisfaite de la qualité des voyages et formules proposées par FRAM. C'est également le cas sur la plateforme de cashback iGraal, où l'agence de voyages FRAM obtient la note moyenne de 4,5/5, avec 107 votants recensés. Enfin, sur le site Univers-Vacances, FRAM obtient la note de 3,25/5, mais cette fois-ci avec seulement 13 avis au total.

La note globale sur FRAM semble donc plutôt positive à première vue. Quelques clients paraissent garder une certaine réserve sur la qualité des offres et des prestations de l'agence, mais le sentiment général est globalement agréable.

Voyons à présent le détail des commentaires et des avis sur FRAM : qu'en pense vraiment la clientèle suite à une expérience avec ce tour opérateur ? Quels sont les problèmes récurrents rencontrés par les voyageurs, et que pensent-ils de l'accompagnement du service client ?

Jetons tout d'abord un coup d'œil du côté des personnes ayant laissé une très bonne note suite à leur expérience avec FRAM. La qualité des échanges avec les interlocuteurs de l'agence de voyages, en premier, est tout particulièrement appréciée par les clients. Le personnel FRAM est décrit comme de très bon conseil pour les réservations, tout en étant impliqué pour aider chaque client à trouver le club, le lieu de départ ou encore la destination idéale. Le site de FRAM est aussi décrit comme fiable, pratique et facile à utiliser. Les prestations, les circuits et les séjours, quant à eux, reviennent moins souvent dans les commentaires positifs, mais plusieurs personnes décrivent quand même leur voyage comme appréciable et à la hauteur de leurs attentes.

Les avis négatifs sur FRAM, quant à eux, portent principalement sur les hôtels et établissements proposés dans le catalogue de l'agence. Certains hôtels sont décrits par les voyageurs comme vétustes, avec des chambres dans lesquelles le ménage n'avait pas été fait, et une prise en charge considérée comme « inexistante » de la part du personnel sur place. Certaines personnes déplorent aussi le manque de qualité des repas et des boissons proposés.

Les avis divergent selon les réservations et les hôtels, c'est pourquoi nous vous conseillons de vérifier les avis sur Google de l'hôtel ayant attiré votre attention (sans lire les avis FRAM sur l'établissement en question). Vous pourrez ainsi vous faire votre propre avis avant de valider votre dossier et votre réservation.