Avis Comptoir des Voyages

Vous avez envie de voyages à la carte, mais avec des tarifs attractifs ? C’est en somme ce que propose Comptoir des Voyages, avec ses offres de vacances sur mesure et au meilleur prix, pour des séjours en France et dans le monde entier.

Pour se démarquer, le tour-opérateur met en avant l’expertise de ses conseillers spécialisés pour chaque destination de vacances ou thématique de voyage, ainsi que la possibilité de personnaliser les séjours disponibles dans son riche catalogue.

Ce voyagiste populaire tient-il ses promesses en termes d’immersion, de séjours modulables et de qualité de prise en compte des clients ? Sans plus attendre, retrouvez les évaluations des internautes, sans oublier le détail de leur avis sur Comptoir des Voyages !

Résumé

⭐ Avis Comptoir des Voyages : que disent les internautes ?
— Trustpilot : 4,3/5 (144 avis – août 2025).
— Petit Futé : 4,5/5 (135 avis).
— 77 % des clients attribuent 5 étoiles, mais 13 % seulement 1 étoile → tendance globalement positive, avec quelques réserves.

📝 Points forts relevés par les voyageurs
— Conseillers spécialisés, à l’écoute et professionnels.
— Séjours sur mesure respectant le budget.
— Bonne conformité entre prestations annoncées et réalité.
— Application Luciole pratique pour organiser et suivre son voyage.
— Service client réactif et efficace.

⚠️ Critiques négatives
— Problèmes logistiques avec des sous-traitants (retards, transferts ratés, guides absents).
— Décalage signalé entre les promesses et la réalité (hébergements insalubres, transports basiques).

✅ En résumé
Comptoir des Voyages séduit par ses séjours personnalisés, immersifs et modulables, très appréciés des clients. Quelques expériences décevantes existent, mais la majorité des avis confirment la qualité et la fiabilité du voyagiste.

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Nous avons consulté le principal site d’avis en ligne, Trustpilot, afin de vérifier les évaluations des utilisateurs concernant les agences Comptoir des Voyages. Il apparait que le voyagiste obtient une note globale de 4,3/5. Toutefois, à l’instar d’Havas Voyage ou de Promovacances, cette évaluation générale est obtenue sur un total de 144 avis seulement (août 2025). Heureusement, le site Petit Fûté et sa belle note moyenne de 4,5/5 (135 avis) permettent de valider assez certainement la tendance d’un avis positif sur Comptoir des Voyages.

En regardant de plus près, on s’aperçoit que la répartition des étoiles sur Trustpilot est plutôt avantageuse pour le tour-opérateur. Environ 77% des clients de Comptoir des Voyages lui ont octroyé la note maximale de 5 étoiles. En revanche, 13% des usagers ne lui accordent pas plus d’une étoile. Ce chiffre est suffisamment élevé pour être pris en considération. Cela nous amène donc à légèrement modérer cet avis favorable concernant Comptoir des Voyages.

L’analyse des nombreux commentaires positifs mis en ligne sur Trustpilot et Petit Fûté fait ressortir que les clients de Comptoir des Voyages ont généralement été satisfaits de leur expérience avec cette agence de voyage : excellente prise en compte des besoins, respect du budget, bonne conformité des prestations annoncées et praticité de l'application Luciole sont souvent évoqués. En outre, la réactivité et l’efficacité du service client sont également appréciées, de même que la qualité des options de personnalisation des séjours modulables (activités, location de véhicule, visites…).

"Nous avons effectué notre 2eme voyage avec Comptoir des Voyages en Laponie, et nous avons eu un voyage sur mesure avec le professionnalisme de notre conseiller voyagiste qui a su établir un voyage qui regroupait tout ce que nous voulions, et qui a été à l’écoute de nos besoins. Je recommande vivement !" – Aurélie (Trustpilot – 05/03/2025).

En revanche, quelques avis négatifs sur Comptoir des Voyages font état de problèmes logistiques liés au recours à des sous-traitants peu professionnels (problèmes de transferts, retards, guides absents…). De plus, plusieurs retours d’expérience rapportent un réel décalage entre la réalité des voyages (logements insalubres, transports bas de gamme) et les prestations attendues. Toutefois, la majorité des clients font part d'une expérience de voyage globalement positive. Ils recommandent souvent les agences du réseau Comptoir des Voyages, surtout pour l'aspect immersif des séjours personnalisés.