Réserver directement auprès d’un hôtel présente de nombreux avantages pour les voyageurs. En évitant les intermédiaires comme les agences de voyage en ligne (OTA), vous pouvez obtenir de meilleurs tarifs. Vous profitez également d’offres exclusives et bénéficiez d’une plus grande flexibilité pour votre séjour. Vous bénéficiez d’un service client plus personnalisé. Dans cet article, découvrez en détail pourquoi il est souvent plus intéressant de réserver votre chambre d’hôtel en direct.

Résumé

💰 Tarifs plus avantageux
— Réservation directe = meilleurs prix (pas de commission aux OTA).
— Les plateformes prennent jusqu’à 25 % de commission.
— Loi Macron 2015 : les hôteliers peuvent proposer moins cher sur leur site officiel.
— 55 % des voyageurs vérifient le site de l’hôtel après un comparateur.

---

🎁 Fidélité et récompenses
— Tarifs membres avec réductions immédiates (5 à 10 %).
— Points cumulés pour nuits gratuites et avantages exclusifs.
— Non valable si réservation via Booking/Expedia.

---

✨ Offres et extras exclusifs
— Accès aux promos et forfaits en temps réel.
— Extras fréquents : surclassement, petit-déjeuner offert, départ tardif gratuit.
— Les hôteliers privilégient les clients directs.

---

🛎️ Flexibilité et service client
— Annulations plus souples (souvent jusqu’à la veille).
— Échanges directs avec l’hôtel en cas d’imprévu.
— Moins d’erreurs : pas d’intermédiaires.
— Réponses rapides et personnalisées du service client.

La plupart des hôtels garantissent le meilleur tarif aux clients qui réservent sur leur site officiel. Ils privilégient ce canal direct plutôt que de verser une commission à une plateforme tierce.

Des sites comme Booking.com ou Expedia prélèvent une commission importante sur chaque réservation. Celle-ci peut atteindre 20 à 25 % du montant total de la réservation. Ce prélèvement oblige souvent l’hôtelier à augmenter ses prix sur ces canaux pour maintenir sa marge. À l’inverse, en réservant en direct, vous évitez ce surcoût. Vous accédez aux tarifs les plus bas et au meilleur prix pour votre séjour. En France, la loi Macron de 2015 a levé les clauses de parité tarifaire. Cette loi permet aux hôteliers d’afficher un prix plus bas sur leur site officiel que sur les OTA.

Plus de la moitié des voyageurs (55 %) consultent systématiquement le site web officiel d’un établissement après l’avoir repéré sur un comparateur. Ils espèrent y trouver une meilleure offre pour leurs vacances et faire des économies.

Réserver son hôtel en direct vous permet de profiter pleinement des programmes de fidélité de l’établissement.

• Les grandes chaînes hôtelières proposent souvent des tarifs membres réduits (5 à 10 % de remise immédiate)

• Elles offrent aussi la possibilité d’accumuler des points pour obtenir des nuits gratuites ou d’autres avantages

Ces récompenses sont indisponibles si vous réservez via un intermédiaire.

Best Western par exemple précise qu’aucun point n’est attribué pour un séjour réservé sur une agence de voyage en ligne. En revanche, toute réservation effectuée sur son site officiel (ou directement auprès de l’hôtel) permet de cumuler des points de fidélité.

En réservant sur le site internet officiel de l’hôtel, vous accédez à toutes les promotions et forfaits disponibles en temps réel. Ce n’est pas toujours le cas sur les sites de réservation généralistes. De plus, les hôteliers ont tendance à choyer les clients qui réservent en direct par divers extras. Ils accordent plus volontiers des avantages comme un surclassement de chambre offert.

Le petit-déjeuner inclus ou un départ tardif sans frais font aussi partie des extras. Ces attentions particulières récompensent la réservation en direct et améliorent votre expérience d’hébergement.

Les plateformes imposent souvent des conditions strictes (offres non remboursables, non modifiables). Cela ne laisse aucune marge de manœuvre en cas d’imprévu.

En réservant en direct, vous bénéficiez de politiques d’annulation plus souples (par exemple, annulation gratuite jusqu’à la veille de l’arrivée). Vous pouvez aussi échanger directement avec l’hôtel pour trouver une solution en cas de changement de plan.

Passer par la réservation directe évite les intermédiaires sources d’erreurs. Plus il y a d’intervenants dans le processus, plus le risque de malentendu augmente. En contactant directement le personnel de l’hôtel, vous avez l’assurance que vos demandes particulières seront bien comprises. Elles seront prises en compte par l’hôtel.

En cas de question ou de problème, mieux vaut contacter directement le service client de l’hôtel. Vous évitez les longues mises en attente téléphoniques et obtenez des réponses rapides et personnalisées.